武汉市新洲区：贴心服务零距离，养老认证送上门

3月24日，武汉市新洲区城乡居民养老保险局（以下简称“新洲区养老保险局”）联合新洲区徐古街政务中心、新洲区农业银行工作人员共同开展行动，一同送服务上门，为徐古养老院100余名老人办理了城乡养老资格认证，并现场为两名七旬老人在“慧农通”办理了取现手续。

 

工作人员现场指导老人办理取现手续

新洲区养老保险局局长缪益纯介绍，敬老院以老年群体为主，他们常常面对“不知道该去哪儿年审”“究竟该如何年审”以及“忘记要年审了”等具体问题。这既是他们的疑惑，也是许多领取城乡居民养老保险待遇的老年群体的共同的困惑。

针对这些问题，新洲区养老保险局创新经办思路，整合业务节点，依托云技术，积极在群众中推广“互联网+社保”经办模式，大大减少办事群众的跑腿次数。群众只需通过线上认证方式 “微信湖北12333”，支付宝“湖北智慧人社”等方式，即可足不出户完成资格认证。为了加大线上认证工作的宣传力度，经办员还深入社区，手把手教老年群众进行线上认证。

 

相关工作人员手把手教老人进行线上认证

据了解，针对辖区内高龄老人或病残、行动不便等人员认证难的问题，除了线上认证外，新洲区养老保险局还针对特殊群体建立服务台账，并安排专人落实上门认证服务制度，对辖区内敬老院、养老院等养老居住机构定期上门认证。通过线上线下相结合的方式，力求做到年审人员全覆盖。

 

建立特殊群体服务台帐

据悉，新洲区养老保险局2021年以信息比对、手机自助认证和人工服务方式开展养老保险待遇资格认证工作以来，已经完成资格认证12万多人，认证率达98.6%，手机自助方式认证覆盖人群大幅提升。

缪益纯表示，下一步，新洲区养老保险局将坚持以人民为中心，继续做好适老化服务，充分利用大数据平台，打造“以手机自助认证为主、大数据比对为辅、人工服务为补充”的新型认证体系和“家门口”领取养老金服务模式，让数据多跑腿，群众少跑路，进一步提升社保服务水平。同时，持续推进人社领域“放管服”改革，进一步整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，促进服务提质增效挖潜，不断增强企业群众的幸福感和获得感。（记者揭兴旺）