事无巨细皆尽责 武汉东西湖水司延伸解决难题60余件

9月14日，记者了解到，武汉市东西湖自来水公司（以下简称"东西湖自来水公司"）把创建国家文明城市和为用户办实事紧密结合，从8月份至今，为用户提供表后管道维修、检漏等延伸服务，解决用户用水难题60余件。

 

"我们小区疫情期间用量上升2000 m³/月，比之前平均用量翻了一倍。"7月底，武汉市金山房地产有限公司来电向东西湖自来水公司反映水量问题。据了解，虽然武汉市金山房产有限公司反映的问题小区东西湖自来水公司未抄收到户，但东西湖自来水公司仍然安排工作人员为该小区免费检漏查出和修复内部一DN50管道漏损等问题，让小区水量恢复正常，及时为物业公司减少损失。

9月3日，武汉市阳光都市A3-501室用户反映家中不用水水表却在转动等问题，在接到反馈信息后，东西湖自来水公司吴家山营业所、检漏队工作人员立即上门排查，发现该用户家中便池漏水并及时修复漏点，为用户解决问题。

"我住在碧桂园4期白鹭湾小区，最近水压忽高忽低。"9月3日，在接到用户董先生的来电后，东西湖自来水公司将军路营业所工作人员立即前往碧桂园4期白鹭湾小区核实情况，发现小区进水管道以及中压、高压管道出水压力正常，但存在低压出水管道压力不稳，压力表指针波动较大等问题。

经检查后，维修人员了解到，该小区二次供水低压设备的主要配件在半个月前发生过故障，当时14楼以下的用户用水都不稳定，必须换配件。董先生表示，小区物业半个月前就说要等配件回来解决水压问题，但是半个月过去了，问题还没有解决，他们只有求助自来水公司。

工作人员当即联系了该小区房地产开发商、物业及二次供水设备厂家就配件更换事宜进行协商，厂家承诺在9月5日前保证配件寄到小区并协助物业安装调试到位。（记者胡毅、通讯员何勤勤）