首次完成代办业务！武汉东西湖自来水公司帮办代办服务获好评

4月14日，记者获悉，近日，武汉市东西湖自来水公司（以下简称“东西湖自来水公司”）对常青花园综合医院进行了二次回访，并了解了用户报装满意度、通水后的用水情况等。院方相关负责人表示：“用水情况良好，特别是自来水公司‘帮办代办’服务，帮我们省钱省时省心，切实提升了我们的用水体验。”

3月4日，位于东西湖区的常青花园综合医院已完成主体框架的构建，东西湖自来水公司了解到该院可进行用水施工的情况后，主动上门宣讲相关政策。

在得知院方有办理《占用挖掘城市道路许可证》的需求后，东西湖自来水公司当日下午便派专员前往东西湖区行政审批局，了解相关流程，按要求分别与东西湖区燃管办、区城管局、武汉市天然气公司进行沟通、对接。

 

东西湖自来水公司工作人员到区燃管办办理相关手续

经过详细的准备，东西湖自来水公司提交了相关资料，并多次陪同相关部门进行现场踏勘，最终于3月11日成功办理《占用挖掘城市道路许可证》，为用户节省办理中涉及的相关费用约1万元。

 

成功办理《占用挖掘城市道路许可证》

这是《武汉市水电气接入外线工程“一事联办、并联审批”实施细则》实施以来，东西湖自来水公司首次完成代办业务。此前，均是由用户自行前往相关行政部门办理手续并缴纳费用。

考虑到此项流程涉及部门、手续、环节、资料多，东西湖自来水公司提出“主动服务、靠前服务、帮办代办服务”，为用户排忧解难。

据了解，按照《武汉市水电气接入外线工程“一事联办、并联审批”实施细则》相关要求，东西湖自来水公司多措并举，通过工程建设项目审批管理系统，积极收集用户信息，前置了解用户需求，主动上门提供一站式代办服务。

该公司提供的代办服务范围包含接入外线工程涉及的建设工程规划审批、占道施工交通组织方式审核、占用挖掘城市道路审批、占用城市绿地审批、砍伐迁移城市树木审批等行政审批等手续。

东西湖自来水公司相关负责人表示，此次成功代办的过程中，东西湖区行政审批局等相关单位给予了大力支持。东西湖自来水公司将继续总结经验，完善流程，做到为用户减材料、缩时间、推进“容缺办理”，为用户提供更高效便捷的服务，全方位提升东西湖营商环境。

（通讯员刘文婷、李丽玮）