坚持问题导向、效果导向武水集团蔡甸公司打造营商环境群众满意

12月29日，记者获悉，为贯彻落实武汉市委、市政府关于优化营商环境的总体要求，进一步提升供水服务市场主体的质量和水平，今年以来，武汉市水务集团蔡甸区自来水公司（以下简称“武水集团蔡甸公司”）紧紧围绕优化营商环境主题，努力强化服务意识、提高服务效率、发挥职能作用，创造了良好的市场化营商环境。

联合查勘现场

截至目前，武水集团蔡甸公司与蔡甸区天然气、供电公司联合勘查3次，分别完成好利来食品科技（武汉）有限公司、蔡甸区新天小学以及知音幼儿园项目水电气现场审批；累计完成水电气联合不动产过户26笔、实现红线外免费接入工程项目6笔、免除工程费用28万余元、受理用户报装咨询66起、完成非居民项目前置服务36起、接入通水36起；武水集团蔡甸公司政务中心总计受理各项业务748起（包含过户、开户、缴费、咨询、报装受理等），其中线上办理过户业务2起。

8月1日，武水集团蔡甸公司政务中心工作人员接到蔡甸区吾悦广场武汉恒烨房地产开发有限公司报装需求。接到信息后，武水集团蔡甸公司营业部（报装办）第一时间联系该用户，并与公司工程维修处、新农营业所于当日下午进行现场联合查勘。

经过实地查勘，并结合实际，武水集团蔡甸公司营业部（报装办）人员确定了在与天鹅湖大道DN800供水主管网上开口进行供水接入的供水方案，并于8月4日完成了设计工作。

同时，经现场核验，武水集团蔡甸公司营业部（报装办）人员确认该项目于2021年7月取得用地许可证，符合红线外接入免费政策后，现场还就相关政策进行了宣传，

8月18日，应用户要求，武水集团蔡甸公司安排人员进场施工。期间，因天然气管网问题，方案需进行调整，为不影响工期及供水需求，武水集团蔡甸公司工程部负责人主动跟蔡甸区天然气公司进行协调，并联系甲方进行现场确认，调整新的方案。

收到的锦旗

8月21日，武水集团蔡甸公司工程部完成了该项目外线施工工作。第二天，武水集团蔡甸公司新农营业所便与吾悦广场甲方武汉恒烨房地产开发有限公司顺利签订供用水合同及工程合同，并于当天进行了挂表通水工作。9月，武汉恒烨房地产开发有限公司特为武水集团蔡甸公司送去一面“服务到位，企业知音”的锦旗，以表达对工作的认可和谢意。

另外，武水集团蔡甸公司实施的“零资料、零跑腿”服务措施，不仅简化了办理流程，还缩短了办理时间，有效提升了服务效率，实现了“获得用水”办理过程中对于符合条件的红线外施工零投资等对外服务承诺。