找准“落针处”阳新县三眼井社区创出“绣花针”模式服务群众“微

12月2日上午，黄石市阳新县兴国镇三眼井社区召开“绣花针”服务联盟工作会议，落实“绣花针”联盟志愿者下沉社区收集辖区居民“微心愿”和“小建议”，以便更好地满足居民需求，提升服务质量。这是该社区创新“绣花针”联盟服务模式，将“精、细、美”工匠精神融入基层治理工作，有效服务居民的一个缩影。

党委联席会现场

阳新县兴国镇三眼井社区是阳新县城关最老的社区，有4361户，共12332人。该社区居民点多为老旧小区，无公共活动场地，公共设施落后，居民点周边环境“脏乱差”，矛盾纠纷不断。

为解决老旧小区困境，充分发挥大党委结对单位资源，阳新县兴国镇三眼井社区建立红色党员服务站，联合社区党员、群众志愿队伍，成立“绣花针服务联盟”，设立“五岗十员”志愿者身份，同时利用“线上联络+线下入户”两种模式收集居民“微心愿”和“微诉求”。根据问题类型，服务联盟志愿者结合自身特色，认领红色爱卫岗、红色解忧岗、红色护学岗、红色互助岗、红色平安岗服务五岗志愿身份；通过一事一议方式，引导党员及群众共同参与社区基层治理，解决治理难题，构建共治、共建、共享基层治理新格局。

组织小朋友手工制作大比拼

据了解，“绣花针”服务联盟成立一年来，志愿者根据收集并整理出的信息，着重解决了居民反映强烈的两大热点难题：一是辖区内富川街占道经营、车辆乱停乱，影响交通和居民出行问题；二是三眼井社区很多背街小巷没有路灯和摄像头，居民夜间出行不安全。

针对第一个影响交通和居民出行问题，阳新县兴国镇三眼井社区第一书记陈敬胜通过实地走访，了解到交通堵塞源头在于南门街菜市场内部经营不当，商户普遍在路边出摊经营而引起道路拥堵。后经大党委商议，陈敬胜亲自挂帅，组织协调交警、执法局等相关部门，历时一个月，通过规范菜市场经营、街道两旁划线停车位，彻底解决了富川街道路拥堵问题。

针对第二个居民夜间出行不安全问题，阳新县兴国镇三眼井社区大党委通过整合结对单位电信公司资源，将社区纳入“雪亮工程”建设，在居民点安装49个摄像头，阳新县公安局同时协调路灯公司，在居民点周边又安装多盏路灯。

如今，走在畅通的富川等和夜间灯火通明的居民点，周边居民无不拍手叫好。

宣传民政惠民政策

在阳新县兴国镇三眼井社区大党委强有力领导下，“绣花针”服务联盟不但解决居民的“大心愿”，还绝不放过“微诉求”，同时对居民的“微诉求”，做到“事事有着落，件件有回音”。

在得知社区粮食大厦独居老人柯大爷卫生间漏水，无法保障正常生活后，下沉党员及时将这一情况报告至信息收集员，收集员反馈至大党委发布任务，志愿者认领“红色解忧岗”，同时，联合社区党总支筹集资金2000余元，协调周边住户，请来专业人员进行维修，最终圆满解决了柯大爷的生活难题。谈及此事，柯大爷高兴地说：“社区绣花针服务队真是好，为民解难真周到。”

社区关爱照顾老人

与此同时，“绣花针”服务联盟依托服务联盟平台，在疫情防控、反诈防诈宣传、特殊群体包保、安全排查、环境整治等问题中，充分发挥服务联盟志愿者作用，组织志愿者在阳新县兴国镇三眼井社区开展活动48次，受益群众达8634人；解决居民反映强烈的实事问题8件。

阳新县兴国镇三眼井社区党总支书记程丽君表示，社区成立红色“绣花针”党员服务联盟后，不仅为群众架起了服务沟通的有效桥梁，还打通了党员服务群众“最后一公里”，从而实现了“人在格中走、事在格中办”的便捷服务，很好地发挥了“小站点、大服务”效果，找准了为群众服务的“落针处”，解决了社区基层治理难题，真正实现了为民服务零距离，大大提升了群众幸福满意度。（记者熊源、通讯员黄阳）