提升服务能力 赤壁市市场监管局举办消费维权培训工作会

为进一步提高赤壁市市场监管系统投诉举报工作业务水平，10月18日，赤壁市市场监管局召开消费维权培训工作会，赤壁市市场监管局各股室、市场监管所负责人及维权工作人员共计49人参加了培训。

培训工作会现场

培训会上，维权工作专业人员通过理论讲解、案例分析、流程演示等方式，围绕12345政府公共服务热线工作要求、投诉举报处理方法、反馈要点及全国12315平台流程实操等相关业务知识，从理论到实例进行了全面细致地讲解。随后，赤壁市市场监管局消保股负责人对今年以来的消保工作进行了全面总结，并就下一步相关工作进行了安排部署。

同时，赤壁市市场监管局相关负责人作了重要讲话，要求全体参加培训的人员要认真学习法律法规，做到依法行政、依法维权；要以人民为中心，把服务放在第一位；要有维权情怀。该负责人强调，各位维权工作者要以此次培训为契机，努力提升维权能力，争做维权工作的精英骨干，推动赤壁市消保维权工作再上新台阶。

据了解，自今年1月1日至9月30日，赤壁市市场监管局已受理处置消费者投诉举报1481起，为消费者挽回经济损失97.6万元。（记者胡毅、通讯员徐晓萍、李菁）