帮消费者退回30余万款项 武汉经开区市场监管局为民办实事获赞

“真的非常感谢你们所的谢颖，有几次调解我有事不能前往，但在谢颖的努力下，我的维权问题终得到圆满解决。”9月23日上午10点，消费者杨先生专程到武汉经济技术开发区市场监督管理局沌阳市场监督管理所（以下简称武汉沌阳市场监管所）送上了锦旗，并连声感谢该所工作人员的积极作为,切实维护消费者的合法权益，为消费者追回30余万元的经济损失。
据了解，杨先生于2021年6月在武汉某汽车服务有限公司购买了一辆宝马530，因不满商家的服务质量与其发生纠纷。在无法与商家协商解决的情况下，杨先生便到武汉沌阳市场监管所投诉。
了解并记录了杨先生投诉的情况后，武汉沌阳市场监管所及时安排工作人员谢颖第一时间与商家取得联系，核实事情始末，并将杨先生诉求告知武汉某汽车服务有限公司，希望予以协商解决。之后，谢颖就此投诉多次前往该汽车服务有限公司进行现场协商与调解，每次都会向公司负责人宣传法律法规，并提醒应履行好服务承诺，主动维护好公司自身形象。
经过多次协商与调解，最终该汽车服务有限公司与杨先生达成一致意见，同意退回杨先生30余万元款项。就此，杨先生的问题得到圆满解决。

消费者送锦旗

谢颖说，“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，一面锦旗，不仅代表着消费者的肯定和认可，还代表着市场监管人肩上的责任，更是做好工作的动力。
武汉经济技术开发区市场监管局相关负责人表示，该局将继续坚持“以群众感受为导向”，零距离倾听群众意见，并结合市场监管部门职能职责，以助推经济发展为目标,以保障民生安全服务为己任,以规范市场秩序为导向,进一步加大对重点行业、重点领域的监管执法力度,形成打击违法行为的高压态势，同时加大宣传力度,提高消费者的维权意识，着力提升消费维权能力，为消费者创建更加公平、公正、安全、放心的消费环境。（记者胡毅、肖辉、通讯员罗芙蓉）