打造智慧水务 武水集团微信小程序让用户“不跑腿”

8月13日，在武汉汉口经营小超市的万某向朋友诉苦，他承租的门面原来是洗车的，现在水价还没变更，他希望尽快能将“特种行业水价”调整为“非居民水价”，朋友告诉他：“你可以试一下武汉市水务集团微信公众号上的小程序啊，不用跑腿，轻松搞定。”万某当即关注“武汉水务集团”微信公众号，在点击“业务办理”栏后，自动跳转武汉自来水小程序，在“用水性质变更”中输入相关信息，结果当天武汉市水务集团工作人员就上门核实，为万某解决了烦恼。

 

记者了解到，这个小程序是该集团智慧水务中心开发的，上线一个多月以来，受到众多用户青睐，绑定户号人次逾10万，缴费金额近300余万元，并于近日作为生活服务类智慧案例，入选腾讯公司微信支付2019智慧生活年度智慧成果展。

 

武水集团相关负责人介绍，武汉自来水小程序主要为用户提供各种线上用水服务，涵盖用水信息查询、报装、交费、开票、线下网点导航、更名过户等功能，用户如需报装用水进入小程序绑定后，点击“获得用水申请”即可完成报装预约，而且还能实时查看工作进度，做到足不出户就可无忧用水。

 

业内专家表示，在水务行业率先开发上线微信小程序，是武水集团向“智慧水务”迈进过程中“里程碑式的产品”，真正实现了数据多“跑路”，用户少“跑腿”，甚至不“跑腿”，例如，小程序实现完整地线上交费环节，从查询、到智慧交费、再进行电子发票申请、最后存入微信卡包，真正做到了提供完整的服务，实现体验闭环。

武水集团相关负责人表示，此次微信小程序获得了移动支付领跑企业的认可，将加快武汉市公共服务行业智慧化进程，助力智慧城市建设，为优化武汉营商环境提供强力引擎。（通讯员许小平、谢铭辉、罗唯伊）