“线上+线下”调解 云梦县人民法院让纠纷化解更“快一步”

“我没想到这么快就能把纠纷了结了，我催了好多年都没把货款结清，实在是太感谢你们了！”近日，在湖北省云梦县人民法院诉调对接工作室的调解室内，当事人章某激动地对法院工作人员表达感激之情。

据章某反映，2022年至2024年期间，他多次向张某某供应鸡蛋，累计货款达104320元。然而，尽管章某按时完成了供货义务，张某某却只支付了84320元，剩余款项迟迟未能结清。面对这一困境，章某多次催讨无果，最终选择向法院求助，希望能够通过法律途径解决问题。

双方签署协议书

云梦县人民法院诉调对接工作室的调解员接到案件后，迅速启动诉前调解程序，及时与章某取得联系，详细了解了案件的具体情况和章某的核心诉求。随后，调解员联系张某某，向其说明案件的事实经过以及章某的要求，深入分析双方的共同利益点，积极寻求解决方案。

考虑到张某某身在外地，难以参与面对面的调解会议，调解员巧妙运用“人民法院在线调解平台”，采取“线上+线下”相结合的模式，成功搭建起沟通的桥梁。在调解员的专业指导下，双方仅用时十分钟便达成了一致意见，同意以分期付款的形式支付剩余的20000元货款，并在线签署了调解协议书。

云梦县人民法院相关负责人表示，此次调解不仅有效解决了当事人的实际困难，还显著提高了调解效率，减少了诉讼成本，是“多元调解中心”运用现代信息技术推进矛盾纠纷多元化解的一个生动案例。未来，将继续秉持司法为民的服务理念，不断探索和完善矛盾纠纷解决机制，致力于实现纠纷的早预防、早解决，为促进社会和谐稳定作出更大的贡献。（来源：云梦县人民法院 通讯员袁子依）