鼎和保险湖北分公司启动2024年“3·15”教育宣传周活动

近日，鼎和财产保险股份有限公司（以下简称“鼎和保险”）湖北分公司全面启动主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”的“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

鼎和保险湖北分公司围绕普及消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，各负责人积极抓消保、讲消保，将消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，同时加强分支联动、行业互动，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，有序推动教育宣传活动走深走实。

践行消保为先 领导垂范在前

在3月11日举行的“3·15”消费者权益保护教育宣传启动仪式暨现场集中宣传咨询活动中，鼎和保险湖北分公司总经理王存美在现场发放消保宣传折页，与前来咨询的民众进行交流。

王存美与市民热情交流

活动期间，王存美还带队拜访了湖北银行业保险业纠纷调解中心，到国家金融监督管理总局湖北监管局消保部门汇报消保工作，深入十堰金融监管机构进行工作调研，确保消保工作的顺利进行。

此外，鼎和保险湖北分公司领导班子其他成员深入各地对公司重点客户进行拜访，倾听客户诉求，现场解决客户实际问题。

深入开展“五进” 宣传贴近公众

据悉，鼎和保险宜昌、襄阳、武汉、十堰、随州、荆门、荆州等支公司积极开展保险知识进校园、进社区、进企业、进商圈、进农村的“保险五进入”活动。

各地分别在商圈开展“3·15”消保教育宣传活动，向群众发放宣传折页，讲解金融知识，分享典型案例；在高校开展“3·15”消保教育宣传活动，宣导防范非法集资、消保知识等金融常识，帮助他们提高防骗意识和自我保护能力；在社区向来往群众讲解了金融消费者的八项基本权利和如何识别和防范金融诈骗、反洗钱、非法集资、警惕代理退保等违法犯罪行为，提醒广大群众合理消费、理性投资；上门拜访重点业务合作客户，了解合作伙伴的问题需求，为今后更好的合作做足功课；在农村开展反诈宣传，贴合村民的实际需要“现身说法”，重点向中老年朋友讲解金融案例，助力防诈骗、识别非法宣传。

襄阳中心支公司对市民进行消保宣传

十堰中心支公司宣传活动进校园

各机构积极宣传普及金融消费者八项基本权利，宣传金融纠纷多元化解机制，增强消费者维权意识，引导消费者科学理性投资帮助金融消费者了解金融常识。

厚植消保文化 创新宣教形式

鼎和保险湖北分公司着力构建公司消保文化，围绕本次活动主题，分公司组织开展了“高管话消保”、“总经理接待日”、线上知识竞赛、销售人员行为规范专题培训等系列活动，切实将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程；公司积极运用自媒体阵地积极宣传消保工作，讲消保、说消保、发布风险提示文章；聚焦日常经营业务全流程中常见的难点、焦点问题，通过通俗易懂的案例，围绕普及金融消费者八项基本权利、多元纠纷解决机制、诚信文化建设等宣传内容不断提升消费者风险防范意识和应对能力。

鼎和保险湖北分公司相关负责人表示，将不断完善消费者权益保护管理体制机制，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，规范客户服务基础，切实提升相关岗位人员服务意识和水平，以高质量客户服务助力公司高质量发展。（来源：鼎和保险湖北分公司 通讯员陈婷）