“小区停水了，我们只能到楼下提水度日，又担心受到病毒感染，希望你们可以尽快帮忙解决。”2月1日上午，荆州水务集团接到荆州市沙市区红门南路嘉华大厦陈女士的求助电话。

接到求助后，该集团抢险值班人员火速赶到现场。经工作人员检查发现，陈女士家中无水的原因是所在小区内整体加压设施发生故障所致。工作人员通过物业人员了解到，该小区属于总表用户，180余户居民用水采取整体加压方式，负责加压设备日常维护的人员已回外地过节，因交通封堵无法赶回荆州处理，致使加压设施故障迟迟未能解决。

抢修现场

根据法规，二次加压设备的维护与管理应由产权方负责，不属供水企业职责范围。考虑到此时正值特殊时期，为配合荆州市疫情防控工作开展，确保市民正常生活用水所需，该集团紧急安排下属泉洁二次供水有限公司全力进行抢修。

经过该公司4个小时的持续抢修，最终成功修复了故障，该小区高层用户水压恢复正常。为此，该小区众多居民纷纷通过网络及热线电话向荆州水务集团表示感谢。（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员杜贵峰）