不久前，都邦保险被保险人张某驾驶车辆在安徽省滁州市大柳镇行驶时与一辆摩托车相撞，导致三者锁骨、胸骨骨折。

都邦保险滁州中支接报案后第一时间派理赔人员前往查勘，了解伤情及伤者户籍情况。待伤者出院后，理赔人员主动登门拜访，积极了解伤者诉求，并向其介绍了都邦保险人伤理赔一次性处理政策。经过协商，双方签订赔偿协议，伤者在出院10天之内就收到了理赔款。

近日，被保险人为表示感谢，从60公里外的定远县赶赴滁州市，为都邦保险送上了印有“都邦理赔解烦忧 亲情服务显真情”的锦旗。

都邦保险坚持以建设高素质的客户服务队伍、建立全国通赔网络系统和推广亲情特色化客户服务举措为重点，着力打造一流的服务品牌。此类案件的快速成功处理，是都邦保险按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，加强管控措施，提高理赔时效，提升客户满意度的服务成果体现。