4月16日，武汉市沙湖公园管理处将一面绣有“水润民生 情暖万家”的锦旗送至武汉城投水务集团武昌营业所，这是武昌营业所党支部打造的“零跑腿”服务模式取得实效的有力印证，也是该所以“党建+服务”深度融合推动营商环境优化的生动实践。

送锦旗合影

据悉，针对沙湖公园管理处用水需求，武昌营业所工作人员主动上门服务，开展供水安全隐患排查，理顺沙湖公园管理处内部用水状况，并与该单位签订“零跑腿服务协议”，积极推行一站式“用水管家”服务，为该单位提供相关供水增值服务，实现用水企业“获得用水”全生命周期的“零跑腿”服务。

签订“零跑腿服务协议”

“贵所工作人员不仅技术过硬，还耐心为我们解答疑问，在自来水供给方面给予我处提供了强有力的支持，这样的供水服务让我们真切感受到营商环境的变化。”武汉市沙湖公园管理处负责人称赞道。

如今，排队缴费、窗口填表、反复奔波这些曾经的“用水琐事”已成历史。武昌营业所始终秉持“民生无小事”的服务理念，通过开通24小时服务热线、以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，重构服务模式，让每项供水业务都能线上办、掌上办、随时办，用科技与温度打造足不出户的供水服务新体验。

与此同时，武昌营业所党支部紧扣武汉城投“1+N”党建品牌矩阵建设要求，创新培育了“以人为本，贴心服务”服务型党建品牌。通过推行“党员责任区”制度，组建以党员业务骨干为核心的“用水管家”团队，提供“一对一”政策解读、在线答疑、非税票免邮快递上门、停水信息提前通知、水质检测、管道查漏等多项服务，将组织优势转化为服务效能。2025年计划与20家重点单位签订《零跑腿服务协议》，实现党建工作和生产经营深度融合、互促共进。

零跑腿服务协议

“这面锦旗既是荣誉，更是责任。”武昌营业所党支部书记熊莎丽表示，该所将持续优化营商环境、惠民生，擦亮“以人为本，贴心服务”党建品牌，以党建“绣花功”织密民生“用水网”，让汩汩清流成为美好生活的幸福注脚。（通讯员胡婷）