3月5日下午，宜昌市消费者委员会与夷陵区消费者委员会在夷陵万达购物广场联合对41家已入驻湖北315和解平台的商户进行了专题培训。此次活动旨在进一步提升市场主体的法律意识，有效维护消费者合法权益。

培训现场

培训会上，宜昌市消委副秘书长邹俊详细讲解了湖北315消费投诉和解平台的功能及其重要意义，并指导企业如何通过该平台接收并处理消费者投诉。同时，基于日常消费纠纷处理的实际经验，向参会者分享了解决消费纠纷的有效策略和技巧，如何将问题解决于萌芽状态，防止矛盾激化。此举赢得了参训商户及现场消费者的广泛认可。

此外，夷陵区消费者委员会计划定期对商户进行相关培训和指导，以确保他们能够熟练掌握和解平台的操作流程，并在日常经营中妥善处理消费纠纷，从而提高消费纠纷解决的效率和质量。

夷陵区消费者委员会相关负责人表示，接下来将继续深化消费维权知识的普及和宣传，推动更多商户入驻湖北315和解平台，进一步提升消费纠纷的解决效率和质量。

随着2025年“3·15”国际消费者权益日临近，夷陵区消费者委员会将通过线上线下讲座、发放宣传资料以及设立咨询台等多种形式开展活动，向公众传播消费维权知识，增强消费者的法律意识和自我保护能力。（来源：夷陵区消费者委员会 通讯员郭勇、谢元）