3月13日，由荆门市消费者委员会、荆门市城市水务集团有限公司（以下简称“荆门市水务集团”）主办，荆门广播电台承办的“党风政风热线”特别节目——荆门市水务集团第二届不满意度调查消费者见面会，在掇刀石街道望兵石社区举行，相关单位负责人、50余名用户代表参会。

会议现场

据悉，此次会议主要采取线上与线下结合的方式，共收集问卷2706份，不满意度仅为6.58%，较2019年首次调查下降2.56%。

3月10日，荆门市消费者委员会将9大类192条用户诉求清单转交至荆门市水务集团。见面会上，荆门市水务集团党委书记、董事长陈永根代表集团直面问题清单，作出解决承诺。

见面会现场播放了三个典型用水相关事件视频，多名用户通过现场提问和网络电话的方式反映用水诉求，荆门市水务集团相关负责人从用户角度出发，不绕弯、不回避，正面给予回复，用户表示满意。（来源：荆门市水务集团 通讯员徐毅杰）