叮铃铃……8月的一个早上，当阳市医疗保障局异地就医服务股的工作人员刚上班，办公室的电话就响起来了，电话那头传来一个小女孩的声音，说要办理异地就医备案。

原来，这位电话来访者自6月28日以来一直在武汉精神卫生中心住院，出院时无法刷卡结算。了解到情况后，当阳市医疗保障局通过系统迅速为她补办了异地就医备案，但是结算的时候发现没有医保卡，工作人员立即通过微信指导小女孩申领医保电子凭证，帮助她在出院时顺利结算成功。

 

事后该名求助者打来电话对工作人员的耐心细致和热情服务表示感谢，“没有想到国家异地结算政策这么方便，办理医保业务的速度和方便真是超出了想象，我以前的担忧都是多余的。”

自开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，当阳市医疗保障局积极指导辖区定点医药机构开展系统接口改造，不断完善信息系统，推进异地就医直接结算高质量运行。参保人员可通过拨打服务电话、“医保心服务”和“国家异地就医备案”微信小程序、国家医保服务平台APP、线下窗口等多种形式办理备案，切实节省就医成本。目前，当阳市医疗保障局办理异地就医直接结算3037人次，总费用6245.73万元。

同时，当阳市医疗保障局积极拓展异地联网结算定点医药机构覆盖面。该市已有25家定点医疗机构和153家定点零售药店均纳入异地就医直接结算平台，实现符合条件医药机构纳入国家异地就医结算平台“全覆盖”。

截至目前，当阳市医疗保障局按程序增设异地就医服务股、设置异地就医服务专线电话2个，选配3名业务骨干为股室成员，为当阳市参保群众提供专门异地就医服务。

当阳市医疗保障局相关负责人表示，下一步，该局将根据湖北省统一安排部署，持续推进“放管服”改革工作，将异地就医备案下放到镇村一级，为参保人员异地就医提供就近的便捷服务，切实解决异地就医结算不便利问题，不断增强参保人员的获得感、幸福感。（通讯员曹良艳、曹金桃）