湖北鄂州：用水报装不见面、零跑腿

12月24日，记者了解到，近日，湖北省鄂州市路桥工程公司机械租赁分公司从提出用水申请到顺利用水仅用时3天，全程享受鄂州市水务集团有限公司的不见面服务。

 

据悉，鄂州市水务集团有限公司5月25日在"鄂汇办APP"平台开通线上办理用水报装渠道，这是继去年9月15日该公司实现微信平台办理用水报装业务之后，在线上开通的第二个用水报装通道。

"互联网+服务"机制，是鄂州推进"获得用水"改革的内容之一。去年开始，该市为优化"获得用水"营商环境，提高企业用户用水接入效率，推出减环节优流程、减时限优效率、减资料优网点、减费用优服务的"四减四优"举措。改革后，企业用户从提出报装申请到通水最多3个工作日（中小微企业为2个工作日），报装办理环节压减至2个，用户需提供的材料仅1项。

今年8月，湖北圣伯锐金刚石工具有限公司在鄂州市水务集团有限公司网上营业厅提出用水报装申请。申请受理后，鄂州市水务集团有限公司项目建设部部长邱春华作为服务专员全过程参与。

"收集报装资料，了解用户对水质、水压、水量的需求，协调安排人员现场查勘等都由我来跑腿，验收通水后相关票据也由我送过去。"邱春华说。

此外，对于用水需求急，不能及时提交资料或暂不能给付工程款项的用户，鄂州市水务集团有限公司给予"特殊关照"，允许"容缺受理"。

今年5月18日，中核城市之光项目方提出用水报装申请。次日，签订施工合同。考虑到该工程开工在即，鄂州市水务集团有限公司在用户没有给付工程款的情况下，先行开工建设。次月，用户才付清全部工程款。

据鄂州市水务集团有限公司相关负责人介绍，今年受疫情影响，很多企业遇到供应链受阻、资金链紧张、订单数减少等实际困难，为帮助这些企业尽快复工达产，该公司出台了相应的措施。目前该市中小微企业用水价格下降10%，供水部门承诺"欠费不停供不减供"。截至10月，鄂州市符合水价优惠条件的中小微企业累计享受用水优惠152.05万元。（记者胡毅、通讯员黄朝晖）