＂一站办＂加＂零跑腿＂ 武汉水务部门创新服务方式

据长江日报记者杨荣峰、孙笑天6月5日报道，为三大新兴产业企业提供上门服务的"零跑腿"服务。6月5日上午9:30—11:30，2019年度"双评议"公共服务企业类"十优满意单位"上线长江网武汉城市留言板，针对网民关心的营商环境问题，武汉市水务集团有限公司雄楚大道营业厅方面表示，将在"一站办"服务基础上，推出"零跑腿"服务，为辖区内的新兴产业企业上门服务。

活动中，有网民咨询，在服务企业、便捷办理方面，供水企业有些创新？

活动现场

武汉市水务集团有限公司雄楚大道营业厅方面解释，在2018年"一站办"基础上，他们推出了"零跑腿"服务措施，为用户推行定制服务，对营业服务区域内的新兴产业企业、高校、重点企事业单位等，采取多种形式开展"零跑腿"服务。2019年，为43家新兴产业企业、高校等重点单位实行定期送票上门、服务上门，解决了客户往返营业厅距离较远的实际困难。

同时，该营业厅将供水服务工作职责转变成"用水管家"，与用户"一对一""点对点"互动。利用微信、QQ网络工具使企事业单位用水报装申报材料网上进行，提高审核办理效率；采取物流业态的便捷手段将企事业单位办结资料快递到家，节约企事业单位时间成本和人工成本；以线上线下相结合的多形式实现"点对点"贴身服务。