两天修复15个‘村村响’广播 军垦农场三个人的战

2 月 27 日，记者了解到，疫情暴发后，为有效遏制疫情的蔓延和扩散，黄石市阳新县委、县政府迅速作出战“疫”部署，全面实施社区、村组防控措施。突发疫情牵动了千家万户的心，也给湖北楚天视讯阳新分公司军垦经营部带来了冲击。

军垦农场位于阳新县腹地，106 国道穿境而过，楚天视讯军垦经营部位于国道旁的一处不起眼的二层小楼，只有三名员工，经理袁双喜、员工张蔚霞和刘佑章。

坚守在一线的三人

2 月 8 日，刘佑章接到袁双喜传达的支公司紧急通知：“两天内必须修复开通军垦境内的所有‘村村响’广播，确保‘黄石市疫情防控指挥部第八次会议’通过‘村村响’实况转播。”

刘佑章二话不说，扛起梯子，带上工具和器材，不声不响的出发了。由于一些“村村响”终端电源线被剪断、线路被破坏、光端机和喇叭都出现了故障，安装修复工作非常困难，刘佑章就不断在心里给自己鼓劲，迎难而上。两天时间，刘佑章安装、恢复了 15 处 18 个“村村响”大喇叭，圆满完成上级交给的任务。

随着疫情形势越来越严峻，阳新当地的管控措施也在逐步升级，很多村民因为无法出门缴纳电视费和网费，就将报装、续费的咨询电话打到了军垦经营部。作为该经营部客服兼收费员的张蔚霞将骨折的目前托付给后迅速回到了工作岗位。

“现在是疫情防控的关键时刻，又是的营销旺季，我怎么坐得住啊！”张蔚霞戴着口罩，一边飞快的收录着用户资料，一边微笑着说到。

2 月 14 日，湖北楚天视讯阳新分公司下发了“疫情防控期间全面启动线上复工复产”的通知。该经营部经理袁双喜紧急安排，要求全体员工充分发挥网格 APP 的作用，认真学习该公司下发的“线上教育产品电话营销及营销话术”资料，努力实现军垦经营部“疫情防控”与“经营创收”同推进、双胜利。

如何服务好用户？如何将用户拉回到电视机前？如何将疫情的影响降到最低，摆脱生存困境？……这些都是张蔚霞这阵子一直思考的问题，她每天通过微信、电话等方式，与用户进行沟通，了解用户需求；建立线上营销台帐，量化每日工作量，对营销没成功的，进行总结，查找原因，做好跟踪回访和二次营销。她自信的说：“疫情防控期间，老百姓居家不出门，正是我们主动出击，线上营销的最佳时机。”

张蔚霞

在关注营销创收服务的同时，张蔚霞还心系疫情的防控工作。她积极主动参加社区防疫宣传，担任社区义务宣传员，在防控一线走访、宣传、巡查。

春节假期至今，张蔚霞一直都奋战在“疫情防控和经营创收”的战场上，张蔚霞谦逊的说：“相比那些战斗在第一线的医护人员，我只是做了我力所能及的份内事。”

作为一名广电网络的基层负责人，该经营部的经理袁双喜，总是事事带头，亲力亲为。

为了让老百姓在这个特殊的时期看好电视、用好宽带，能收看到更多更丰富的广播电视节目，了解及时、权威、准确的信息，只要接到报修电话，他都会马上做好个人防护，第一时间赶去维护。

在接到支公司转发的阳新县组织部《关于开展在职党员和干部进社区“双报到”助力做好疫情防控工作的紧急通知》后，袁双喜加入到了社区的群防群控工作中，劝返过往的车辆、行人、对其进行体温检测和登记，每天一站就是七八个小时，一碗方便面就是他最香的午餐。

在这个特殊时期，军垦经营部里机房巡检、线路维护、用户开户、报修等一系列业务能开展得有条不紊，都离不开袁双喜的默默坚守与合理的统筹安排。

都说“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！”当疫情来临之时，该公司军垦经营部全员值守，一手抓疫情防控，一手抓网络维护保创收，同心协力，做到了防控经营两不误。（记者胡毅、熊源、吴永风、通讯员王有果）